南京地铁回应乘客看到诡异人脸

　　南京地铁回应"乘客看到诡异人脸"：广告屏技术故障引发视觉误差‌

　　近日，一则"南京地铁车厢惊现诡异人脸"的视频在社交平台引发热议。视频中，某节地铁车厢的电子广告屏上疑似浮现出一张模糊的"人脸"，引发乘客恐慌。对此，南京地铁迅速展开调查，并于通过官方渠道作出回应，称现象系广告屏技术故障导致的视觉误差，已对相关设备完成检修。

　　事件回顾：乘客拍下"人脸"影像，网络猜测四起‌

　　有乘客在南京地铁2号线列车车厢内发现，某块电子广告屏在滚动播放广告时，屏幕局部区域出现类似人脸的扭曲图像。现场拍摄的视频显示，该图像轮廓模糊，五官若隐若现，配合车厢灯光反射，视觉效果较为突兀。视频上传至网络后，部分网友猜测为"灵异事件"或"系统遭黑客入侵"，引发广泛讨论。

　　官方回应：屏幕故障导致图像异常‌

　　面对舆论关切，南京地铁运营公司迅速介入调查。经技术部门检测，初步判断为广告屏局部显示模块故障，导致图像信号传输异常。故障发生时，广告屏本应播放的静态画面因信号干扰出现撕裂、重叠现象，恰巧形成类似人脸的图案。此外，车厢内灯光与屏幕反光进一步放大了视觉误差。

　　南京地铁表示，故障设备已第一时间停用检修，后续将加强电子屏的日常维护与实时监控，避免类似情况发生。同时，地铁方呼吁乘客理性看待技术故障，若发现设备异常可随时通过车厢紧急通话装置或服务热线反馈。

　　专家解读：人类大脑的"人脸识别偏好"‌

　　针对此次事件，东南大学光学工程领域专家指出，人类大脑对脸部轮廓具有高度敏感性，容易在随机图案中产生"人脸错觉"，这一现象被称为"空想性错视"(Pareidolia)。例如，人们常从云朵、墙面纹理中"看到"人脸。此次地铁广告屏的故障图像恰好触发此类心理机制，加之夜间乘车环境的影响，进一步放大了乘客的不安情绪。

　　公众反应：技术解释能否平息疑虑?‌

　　尽管官方给出技术性解释，部分网友仍对地铁设备的稳定性提出质疑。有市民建议，地铁电子屏应增设故障自动报警功能，或缩短设备检修周期。也有观点认为，公共交通工具的电子设备需兼顾实用性与乘客心理感受，"故障图案应避免引发不必要的联想"。

　　类似事件频发，公共设施如何规避"惊悚"设计?‌

　　近年来，国内外多次出现因设备故障或设计缺陷引发的"诡异画面"事件。例如，某城市公交站台屏幕因系统错误显示扭曲人像，导致路人受惊;韩国某商场投影广告因光线折射形成"悬浮人影"，一度引发恐慌。此类事件暴露出公共设施在技术运维与人性化设计上的潜在短板。

　　业内人士建议，公共电子设备在内容投放前应进行多维度测试，包括不同光线环境下的视觉效果;同时可引入AI图像识别技术，实时监测屏幕异常画面并自动切断故障信号，从源头减少误解风险。

　　结语‌

　　南京地铁"诡异人脸"事件虽被证实为技术故障，但其背后反映的不仅是设备维护问题，更是公共空间设计与乘客心理体验的平衡课题。在智能化设备日益普及的今天，如何让技术更"人性化"，或许是城市建设者需要持续探索的方向。